O prazo de entrega pode variar de acordo com a cidade, estado e modalidade de frete selecionada no momento da compra. As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios.

O prazo de entrega passa a ser contado a partir da confirmação do pagamento e da validação dos dados cadastrais, etapas que podem levar até 48 horas, conforme as políticas das administradoras de cartões. Nossa equipe de logística iniciará o preparo do seu pedido assim que ele for aprovado. Quando a remessa for despachada, você receberá automaticamente um e-mail com o status da sua entrega, incluindo o código de rastreamento. O prazo estimado de entrega é informado durante o processo de compra, de acordo com o CEP informado.

Prazos estimados de entrega:

• São Paulo (capital e região metropolitana): 3 a 5 dias úteis
• Interior de São Paulo: 5 a 8 dias úteis
• Demais estados do Brasil: 5 a 12 dias úteis
• Amazonas, Maranhão e Roraima: até 18 dias úteis
• Entrega Expressa: Disponível para determinados CEPs da Grande São Paulo, com prazos reduzidos

IMPORTANTE

• O prazo regular de entrega inicia-se no primeiro dia útil após a confirmação
do pagamento;
• Pedidos com mais de um item podem ser enviados separadamente, conforme disponibilidade em estoque;
• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados);
• O serviço de entrega é feito por transportadoras parceiras ou pelos Correios;
• O pedido pode ser recebido por terceiros, como porteiros, recepcionistas ou familiares, desde que no endereço indicado.

POSSÍVEIS MOTIVOS PARA ATRASO NA ENTREGA:

• Ausência do destinatário no momento da entrega;
• Endereço incorreto ou incompleto;
• Mudança de endereço não informada;
• Fatores de força maior, como greves, acidentes, desastres naturais ou restrições logísticas;
• Classificação do CEP como área de entrega com prazos diferenciados, conforme critérios dos Correios.
• É possível consultar os prazos de entrega no momento da compra, informando o CEP do endereço de destino. Caso a entrega ultrapasse o prazo informado, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail: sac@septiemeetage.com.br.

TENTATIVAS DE ENTREGA:

É realizada uma única tentativa de entrega no endereço informado. Se não houver sucesso, o pedido ficará disponível na agência dos Correios mais próxima por até 7 dias corridos. Após esse prazo, o produto será devolvido à Septième Étage. Certifique-se de que alguém esteja disponível para receber o pedido, especialmente em condomínios ou residências com portaria.

Valor do frete:

O valor do frete varia conforme o produto adquirido e o local de entrega. O custo será informado antes da finalização da compra.